Tener una mejor comprensión de las diferencias generacionales que cohabitan en el lugar de trabajo, nos conduce a mejorar la gestión de recursos humanos en general, ya que permite mejorar la comunicación dentro de la empresa, optimizar los procesos de reclutamiento y selección, mejorar las estrategias de retención y gestionar mejor la sucesión, entre otros muchos beneficios.
Existen grandes diferencias generacionales en términos de compromiso, estilos de gestión, liderazgo y expectativas dentro de una organización. Identificarlas nos ayudara a manejar mejor esta diversidad y para ello, tomaremos como referencia los estudios de Douglas L. Keene, D. y Rita R. Handrich:
Baby Boomers (50-68 años): Son soberbios pero a la vez temerosos con las finanzas y creen en la construcción de una línea de carrera tradicional. Brindan retroalimentación sin invadir los sentimientos de las personas. Están orientados a los procedimientos formales y creen que el network y los negocios están enlazados entre sí. Han desarrollado habilidades diplomáticas. Pueden guiar a las otras generaciones, ofreciéndoles una mayor perspectiva en base a la experiencia. Esta generación anhela permanecer alrededor de 7 años en un mismo centro de labores y piensan que para ser considerados empleados comprometidos, debe permanecer 5 años en la empresa. Como líderes, tienden a ser pensadores, decisivos y estratégicos. Los baby boomers tienen una excelente oportunidad para compartir experiencias, enseñar y ser mentores.
Generación X (36-49 años): Se muestran autosuficientes e impacientes, se sienten cómodos con la diversidad y las nuevas tecnologías. El estilo de gestión es directo y centrado en conseguir los objetivos, los resultados están por encima de la unión entre los colaboradores. Esta generación requiere de autonomía para ejecutar sus labores y en ocasiones requerirán ejecutar su trabajo fuera de la oficina. Esperan que se les de opción de negociar cuando se les brinda feedback. Los de la generación X consideran que debes permanecer 5 años en el centro de labores. Son buenos recopilando información de internet, asimismo tienen buenas habilidades para trabajos que requieran relacionarse cara a cara. Esta generación tiene la habilidad de comunicarse óptimamente tanto con los baby boomers como con los millennials. Su estilo de liderazgo es flexible y brindan oportunidades de desarrollo profesional y autonomía.
Millennials (19-35 años): Tienen deseo de ser escuchados y quieren tener un impacto inmediato en la organización. Es una generación que cuestiona las políticas y los procedimientos. Son optimistas, y más altruistas que las otras generaciones. Tienen habilidad para guiar a los baby boomers en el desarrollo de nuevas tecnologías, mientras ellos reciben la experiencia en cuanto a habilidades de comunicación y liderazgo. Requieren de feedback constante y reconocimiento por tarea hecha. Consideran que estar 3 años en una empresa es suficiente y a los 7 meses de labores ya deberían ser considerados como empleados leales. Son muy hábiles para conseguir información en internet y trabajan bien con varios proyectos en simultáneo. Esta generación espera tener horarios flexibles, lineamientos y metas claras de trabajo. Deben contar con una estructura tecnológica adecuada. Ahora nos toca definir cuál será nuestra estrategia de gestión frente a la variedad y prepararnos para recibir a los profesionales de la generación Z, que muy pronto se sumarán activamente a la fuerza laboral.
