Las Habilidades Blandas o Soft Skills son todos los atributos o capacidades que le permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva. Son el resultado de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de ser, de acercamiento a los demás, entre otras. Estas habilidades apuntan al lado emocional, interpersonal y a cómo se desenvuelve el personal en una empresa, las mismas que forjan a una persona capaz de relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros.
El desarrollo de habilidades blandas como: trabajar en equipo, poseer un buen nivel de comunicación, tener adaptabilidad ante los distintos escenarios, una actitud positiva en la oficina, etc, son percibidas por la jefatura como cualidades positivas en un empleado, especialmente cuando existe un mercado tan competitivo como el actual, en el que hay alta rotación laboral y en el que las empresas necesitan trabajadores productivos y alineados al crecimiento de la empresa.
El manejo de las habilidades blandas resulta crucial en el mundo laboral. “Si bien estas competencias son innatas, todos tenemos la capacidad de poder desarrollarlas.
Algunas de las habilidades blandas más demandadas en el mercado laboral son:
- Gestión de conflictos
Teniendo en cuenta lo complejo que es el lugar de trabajo en la actualidad, ya que a menudo dentro de una organización encontramos múltiples generaciones, diversas tecnologías, diferentes culturas y, por supuesto, un mercado en constante cambio. Es importante desarrollar estrategias y actividades que procuren prevenir una serie de tensiones y transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para una convivencia pacífica.
- Gestión de tiempo
Con la gestión del tiempo lo que hacemos es planificar las tareas, priorizando unas sobre otras (se suele decir que hay que hacer primero lo urgente y después lo importante). También se incluye el análisis y la definición de objetivos que deben alcanzarse en un tiempo determinado.
- Manejo del estrés
El estrés es la forma como responde el cuerpo a un desafío percibido. Ser capaz de lidiar con el estrés es algo sumamente importante ya que la salud mental de los empleados se ha convertido en un foco cada vez mayor. Es vital que las organizaciones lo manejen mejor.
- Habilidades de Comunicación
Se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales.
- Servicio al cliente
Si bien esta habilidad tiene mayor valor para aquellos que desempeñan funciones directas frente al cliente, lo cierto es que la mayoría de nosotros tenemos clientes de algún tipo, ya sea de manera interna o con proveedores. Por lo tanto, es una habilidad que todos podemos tener y explotarla un poco más.
- Inteligencia emocional
Es la capacidad de percibir, expresar, comprender y gestionar las emociones, propias como ajenas. La inteligencia emocional está compuesta por una serie de habilidades que te permiten tener ese autocontrol de nuestras propias emociones y sentimientos.
- Productividad personal
El hecho de poder aprovechar al máximo la jornada laboral es crucial, dadas las crecientes demandas que se nos pueden plantear. Es por ello que aprender al respecto nos dará cierta ventaja frente a la competencia profesional.
- Gestión del cambio
La gestión del cambio es la forma de dar respuesta, es el proceso de mejora. Una correcta gestión del cambio es fundamental en los procesos de transformación de cualquier empresa y se pueden aplicar tanto a un equipo como a toda una organización.
